В последний день первого месяца лета сего года принял я решение пройти вакцинацию. До этого сдал анализы на наличие антител и был поражен на сколько у меня их мало, поэтому подумал, что пора. Вошел в личный кабинет на сайте «Госуслуги», выбрал родную поликлинику, удобное время посещения и довольный собой стал ждать этого знаменательного события. Конечно же возникает вопрос: а почему через сайт «Госулуги», а не просто взять прийти в поликлинику и получить законно причитающуюся порцию «Спутника»? Мы же в России живем! Здесь важен не столько сам факт получения вакцины в бренное тело, сколько документ подтверждающий сие важное государственное событие. Поэтому сервис «Госуслуги» нужен как никогда прежде!
На следующий день в 9.45 я был в поликлинике. Для начала решил зайти в регистратуру и уточнить не надо ли получить там какую-то важную бумажулю, без которой иголка шприца с целебным нектаром жизни не сможет проколоть мою грешную оболочку тела? Приветливая сотрудница подтвердила, что никаких дополнительных документов не надо и я смело могу нести себя на вакцинацию.
Поднявшись на второй этаж поликлиники, я дошел до заветного кабинета под номером 201 и взгруснул: народу было человек 15, большая часть из которых заполняла какие-то листки на столах у стены. Инструкций, что делать не было, а персонала, который должен был давать какие-то разъяснения и подавно. Узнав кто последний в этой очереди на счастье, я поддался стадному инстинкту и решил тоже заполнить анкетку. Особых проблем с заполнением этого документа не возникло, хотя с пишущим инструментом они были. На 6 столов было всего 4 ручки и поэтому за ними шла настоящая охота. Стоило кому-то упустить из своих рук сей предмет, как на него набрасывалось сразу несколько человек и начинали торопливо заполнять свою анкету. Конечно же среди заполняющих были и счастливчики, которые предусмотрительно принесли пишущий инвентарь с собой и ни с кем делиться не собрались. Но я их наградил порцией презрения (хомяки запасливые!), и даже в их сторону смотреть не стал.
Заполнив анкету я встал в очередь и с удивлением обнаружил, что мне, как в хорошем ресторане, предлагают широкий ассортимент вакцин: хочешь — ГамКОВИДВак, хочешь — КовиВак, хочешь — ЭпиВакКорона, не хочешь — откажись! Вот, наконец-то начинается та самая жизнь, когда к тебе в поликлинике относятся, как к человеку!
Захожу в кабинет, а там две молоденькие девчушки и женщина постарше с грозным видом (понятно сразу кто тут главный). Несмотря на милые личики девушек, я решил идти к начальству. Зачем тратить время на тех, кто ничего не решает? Но суровая (как и подобает руководителю) руководительница сразу же переадресовала меня к одной из симпотяшек. Гордо протягиваю анкету и говорю: «Сам пришел, добровольно. Хочу вакцинироваться! Через «Госуслуги» записался! На 10.05 назначено.». Давайте скажем честно, когда делаешь все по-правильному и нигде не накосячил, испытываешь пусть небольшое, но уверенное чувство гордости за себя. Вот оно-то и наполняло меня, растекалось по жилам, вместе с кровью, которая должна будет чуть позже нести защиту от проклятого ковида.
— Вакцина закончилась. Я Вам сейчас напишу на бумажке номер телефона, Вы звоните и мы Вам скажем, когда будет.
— Я же по записи, через «Госуслуги»… на 10.05 назначено…
— Вакцина закончилась. После обеда звоните.
И вот только тогда я понял, что записался на «Госуслуги», приехал в поликлинику, прошел через регистратуру, заполнил анкету, отстоял очередь и все для того, чтоб получить заветный купончик с номером телефона. И таких счастливчиков — море, за соседним столиком сидела женщина с удивленным выражением лица и пыталась возмутиться данной ситуации. А в коридоре еще стояло человек 15 в предвкушении прививки. И никто из них, горемык, даже и не подозревал, что все, «кончилась советска власть!», то есть вакцина. И никто из персонала поликлиники в коридоре не скажет, что не надо занимать очередь, и объявление на двери не повесит, и оповещение с сервиса «Госуслуги» не придет, и в регистратуре не подскажет приветливая женщина. Каждый должен пройти все этапы, чтоб получить квиточек с номером телефона. А трубку-то там никто не берет!!!! Второй день звоню!
Эта ситуация — самый наглядный пример бардака в нашей стране и в системе здравоохранения. Сервис «Госуслуги» — это же шикарный инструмент управления. Если люди с его помощью записываются на вакцинацию, то можно регулировать человеческие потоки, разгружать и нагружать отдельные точки проведения вакцинации, планировать поставку вакцины и расходных материалов, организовывать места хранения вакцины и не допускать ее избыток, определять нагрузку персонала и т.д. Это все не работает! Сервис «Госуслуги» дает красивую картинку, но он никак не связан с системой управления здравоохранения. Это как мультик про гиперзвуковую ракету: на картинке она есть, а в реальности ничего и не надо, так как народ и этому счастлив. Сплошная симуляция…
Интересно придет ли документ, подтверждающий, что я привит?